TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PUBLICACIÓN EN TUCITY.CL

📘 POLÍTICA PUBLICITARIA DE TUCITY ADS

Octubre 2025

1. Principios Generales

1.1. Experiencia de usuario confiable

Tucity Ads busca ofrecer a los usuarios una experiencia publicitaria clara, transparente y coherente con la información que encuentran en el buscador Tucity.cl.
Los anuncios deben aportar valor y no generar confusión, en concordancia con los principios de publicidad honesta establecidos en la Ley 19.496.

1.2. Anuncios coherentes por categoría

Todos los anuncios deben corresponder exclusivamente a la categoría seleccionada por el anunciante.
No se permite publicar anuncios en categorías distintas o incongruentes respecto del negocio.
Ejemplos:

  • ❌ Anuncio de muebles en categoría "Carnicerías"
  • ❌ Anuncio de repuestos en "Peluquerías"

Cuando un anuncio no coincide con su categoría, será pausado temporalmente hasta que el anunciante regularice la información.

1.3. Contenido veraz y no engañoso

Los anuncios deben entregar información auténtica y verificable sobre productos o servicios, siguiendo los principios de:

  • Claridad
  • Precisión
  • No inducción a error
  • Consistencia visual y textual

2. Activación y Revisión de Campañas

2.1. Activación inmediata

Las campañas se activan automáticamente luego de configurarlas.

2.2. Revisión posterior

El equipo de Tucity puede revisar anuncios después de su publicación para asegurar el cumplimiento de esta política.

2.3. Pausa temporal de anuncios

Tucity Ads podrá pausar temporalmente un anuncio en los siguientes casos:

  • Desajuste con la categoría del negocio
  • Contenido confuso o no verificable
  • Baja calidad gráfica
  • Información que pueda inducir a error o generar reclamos

La pausa será temporal, y el anunciante podrá corregir el anuncio para su reactivación.

3. Formatos, Alcance y Destino del Clic

3.1. Formato permitido

Solo se permiten anuncios gráficos estáticos en imagen.
No se aceptan animaciones, videos, GIF ni contenido dinámico.

3.2. Alcance geográfico

Un mismo anuncio gráfico puede publicarse en:

  • Una o múltiples comunas
  • Una o varias regiones
  • De forma diaria o mensual

3.3. Destino del clic

El anunciante podrá seleccionar un único destino por anuncio:

  • WhatsApp
  • Sitio web
  • Correo electrónico
  • Llamada telefónica

4. Calidad Gráfica Requerida

Los anuncios deben cumplir:

  • Excelente resolución
  • Buena legibilidad
  • Información clara y relevante
  • Diseño coherente con la marca y la categoría

5. Contenido Prohibido

No se acepta publicidad que incluya:

  • Contenido sexual o inapropiado
  • Actividades ilegales
  • Estafas o mecanismos fraudulentos
  • Información falsa o exagerada
  • Lenguaje ofensivo u obsceno
  • Promociones engañosas o condiciones poco claras

6. Exención de Responsabilidad Legal

Tucity Ads no se hace responsable por:

  • Infracciones legales que cometa un anunciante
  • Daños o perjuicios producidos a terceros
  • Reclamos presentados por consumidores respecto del servicio ofrecido

Cada anunciante es responsable exclusivo por el contenido y veracidad de sus anuncios, así como de cumplir con la legislación chilena vigente.

7. Valores de los Anuncios

(Valores fijados por comuna y por categoría)

7.1. Anuncio mensual

  • $30.000 + IVA por comuna y por categoría.
    Ejemplos:
  • 1 anuncio de muebles por 1 mes en 1 comuna = $30.000 + IVA
  • 1 anuncio de muebles por 1 mes en 2 comunas = $60.000 + IVA

7.2. Anuncio diario

  • $1.000 + IVA por comuna y por categoría.
    Ejemplos:
  • 1 anuncio de muebles por 2 días en 1 comuna = $2.000 + IVA
  • 1 anuncio de muebles por 2 días en 2 comunas = $4.000 + IVA

No existen por el momento tarifas especiales ni descuentos adicionales.

8. Responsabilidades del Anunciante

El anunciante declara y garantiza que:

  • Posee derechos sobre el material gráfico
  • La información es veraz y verificable
  • Su anuncio corresponde a la categoría correcta
  • Cumple con la Ley 19.496 sobre protección al consumidor
  • Su enlace de destino funciona adecuadamente

Tucity podrá solicitar aclaraciones cuando sea necesario.

9. Modificaciones

Tucity Ads podrá actualizar esta política para asegurar la calidad, seguridad y coherencia de la publicidad mostrada.